Solingen – Am Mittwoch, 3. September, fällt in Ohligs der Startschuss für ein neues Kapitel im Kundenservice der Stadtwerke Solingen. Mit dem „Kunden-Center OLX“ am Ohligser Markt will das Traditionsunternehmen künftig nicht nur beraten, sondern ein echtes Serviceerlebnis schaffen.
Modern, zentral und persönlich
Die neuen Räume in der Aachener Straße 21c sind modern gestaltet und sollen alle Dienstleistungen der Stadtwerke unter einem Dach bündeln. Neben Strom, Gas, Wasser und Nahverkehr rücken auch Zukunftsthemen wie Elektromobilität, Photovoltaik oder Speicherlösungen in den Vordergrund. Damit reagieren die Stadtwerke auf veränderte Erwartungen: Digitale Angebote rund um die Uhr reichen vielen nicht mehr – ein persönlicher Ansprechpartner bleibt gefragt.
„Wenn Kunden ein Problem haben, suchen sie oft das direkte Gespräch. Das schafft Vertrauen und ermöglicht schnelle Lösungen“, erklärt Matthias Pelger, Leiter des Kundenservices. Sein Anspruch: Jeder solle zufrieden das neue Ladenlokal verlassen – mit den Informationen, die er benötigt.
Nähe zu den Menschen
Die Stadtwerke verstehen sich als zentraler Bestandteil der Daseinsvorsorge in Solingen – ob beim Trinkwasser, bei der Wärmeversorgung oder im Nahverkehr. Geschäftsführer Leif Reitis sieht den neuen Standort daher als logischen Schritt: „Wir gehen dorthin, wo die Menschen ihren Alltag verbringen. Mit OLX schaffen wir ein modernes Zentrum, das Service und Energielösungen zusammenführt.“
Eröffnung mit Festprogramm
Zur feierlichen Eröffnung am 3. September ab 11.00 Uhr lädt das Unternehmen die Öffentlichkeit ein. Oberbürgermeister Tim Kurzbach wird die neuen Räume offiziell einweihen. Für Besucher gibt es ein buntes Rahmenprogramm mit Glücksrad, Kinderschminken und Überraschungen. Bestandskunden können Energiegutscheine gewinnen, für Neukunden gibt es Willkommensboni.
So soll das neue Kunden-Center nicht nur Anlaufstelle für Beratung, sondern auch ein lebendiger Treffpunkt im Stadtteil werden.
