Solingen – Die Stadtwerke Solingen dürfen sich auch in diesem Jahr wieder „TOP-Lokalversorger“ nennen – und das bereits zum 17. Mal in Folge. Sowohl für Strom als auch für Erdgas wurde das Unternehmen vom unabhängigen Branchenbeobachter energieverbraucherportal ausgezeichnet. Das Siegel würdigt nicht nur ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern auch Servicequalität, Kundenfreundlichkeit, Datenschutz sowie ökologisches und regionales Engagement.
„Wir fühlen uns damit in unserer Angebotsstrategie bestätigt und freuen uns über die erneute Auszeichnung, weil wir täglich an der Optimierung unserer Services und Angebote arbeiten“, sagt Bastian Schumacher, Vertriebsmanager der Stadtwerke Solingen.
Auszeichnung für Verbraucherfreundlichkeit
Das Energieverbraucherportal vergibt das Siegel seit 2008 an Versorger, die durch verbraucherfreundliche Angebote und besondere Leistungen überzeugen. Neben fairen Preisen spielen auch Transparenz, Datenschutz und Kundenservice eine zentrale Rolle bei der Bewertung.
Starker Fokus auf Umwelt und Nachhaltigkeit
Ein wichtiger Bewertungsbereich ist die ökologische Verantwortung. Unternehmen müssen unter anderem Förderprogramme für effiziente Energienutzung oder Energieberatungen anbieten.
Die Stadtwerke Solingen punkten hier mit ihrem Förderprogramm „Klingen Plus“, einem umfassenden Energieberatungsangebot sowie zertifizierten Ökostrom- und Ökogastarifen. Auch die Erdgastankstelle an der Westfalenstraße fließt positiv in die Bewertung ein.
„Da sind wir gut aufgestellt“, fasst Schumacher zusammen.
Engagement für die Region und die Menschen vor Ort
Ein weiterer Schwerpunkt ist das soziale Engagement. Als Teil der öffentlichen Daseinsvorsorge engagieren sich die Stadtwerke Solingen seit vielen Jahren in der Stadt, insbesondere durch Sponsoring im Kinder- und Jugendbereich. Mehr als 90 Vereine profitieren jährlich von dieser Unterstützung.
Geschäftsführer Leif Reitis betont: „Gerade in den derzeit herausfordernden Zeiten ist es für uns ein Selbstverständnis, dass wir uns lokal engagieren. Als ortsansässiges Unternehmen sind wir nah an den Sorgen und Bedürfnissen der Menschen in Solingen.“
Elektromobilität weiter auf dem Vormarsch
Auch im Bereich Elektromobilität haben die Stadtwerke große Fortschritte erzielt. Im vergangenen Jahr wurden rund 700.000 Kilowattstunden Strom an öffentlichen Ladesäulen in Solingen geladen – ein Plus von gut zehn Prozent gegenüber dem Vorjahr. Aktuell betreibt das Unternehmen mehr als 80 Ladesäulen mit über 160 Ladepunkten im öffentlichen und halböffentlichen Raum.
Kundenservice als zentrale Säule
Neben Umwelt- und Sozialaspekten spielt auch der Kundenservice eine zentrale Rolle bei der Bewertung. Das neue Kunden-Center in Ohligs sowie der eingeführte Terminservice an der Beethovenstraße werden laut Unternehmensangaben sehr gut angenommen. Rückmeldungen über ein Resonanzterminal zeigen eine hohe Zufriedenheit.
„Transparenz ist für uns ein zentrales Thema. Kundenservice hat oberste Priorität, und wir arbeiten jeden Tag daran, noch besser zu werden“, erklärt Pressesprecherin Katrin Schirrmacher. Mit dem Haushaltsmagazin nah|dran informieren die Stadtwerke zudem zweimal jährlich über Themen aus den Bereichen Energie, Netze und Verkehr.
Verlässlicher Partner für Solingen
Mit der erneuten Auszeichnung unterstreichen die Stadtwerke Solingen ihren Anspruch, ein verlässlicher, nachhaltiger und kundenorientierter Energieversorger für die Region zu sein.
